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留学机构调查问卷

时间:2023-12-03 00:22

留学机构调查问卷

一、问卷介绍

随着留学热潮的持续升温,越来越多的人选择出国留学以提升自己的学历和技能。在这个过程中,留学机构扮演着重要的角色。为了更好地了解用户对留学机构的满意度和评价,我们特地设计了一份调查问卷。本问卷旨在收集用户对留学机构的服务质量、专业程度、信誉度等方面的意见和建议,以便为更多的留学生提供参考。

二、问卷内容

1. 您选择留学机构的原因是什么?A. 自身条件不足,需要留学机构提供全方位服务B. 节省时间和精力,让留学机构代办繁琐事务C. 追求更高的留学申请成功率D. 其他原因(请注明)_________

2. 您在选择留学机构时,更看重哪些因素?A. 机构的专业程度和服务质量B. 机构的信誉度和口碑C. 机构的历史申请成功率和客户满意度D. 机构的价格和收费方式E. 其他因素(请注明)_________

3. 您对留学机构的咨询服务满意吗?

A. 非常满意,咨询师很专业,能够解决我的所有问题

B. 比较满意,咨询师能够基本解答我的问题,但有时会有些不顺畅

C. 一般,咨询师的服务还可以,但并没有太多惊喜

D. 不满意,咨询师的服务让我感到不满意,不专业或有误导

E. 非常不满意,咨询师的服务让我感到非常不满和失望

4. 您对留学机构的文书服务满意吗?

A. 非常满意,文书撰写质量很高,能够充分展示我的优势和特点

B. 比较满意,文书撰写质量还可以,能够基本展示我的优势和特点

C. 一般,文书撰写质量一般,没有太多惊喜

D. 不满意,文书撰写质量较差,无法充分展示我的优势和特点

E. 非常不满意,文书撰写质量非常差,让我感到非常不满和失望

5. 您对留学机构的申请流程管理满意吗?

A. 非常满意,申请流程非常顺畅,没有出现任何问题

B. 比较满意,申请流程比较顺畅,但有时会出现一些小问题

C. 一般,申请流程管理一般,没有太多惊喜

D. 不满意,申请流程管理较差,经常出现错误和延误

E. 非常不满意,申请流程管理非常差,让我感到非常不满和失望

6. 您对留学机构的合同条款满意吗? A. 非常满意,合同条款清晰明确,没有任何疑问或歧义 B. 比较满意,合同条款比较清晰明确,但有时会出现一些小问题 C. 一般,合同条款一般,没有太多惊喜 D. 不满意,合同条款较差,存在错误或歧义 E. 非常不满意,合同条款非常差,让我感到非常不满和失望

7. 您对留学机构的客户支持团队满意吗? A. 非常满意,客户支持团队非常专业和高效 B. 比较满意,客户支持团队还可以,能够基本解决问题 C. 一般,客户支持团队服务一般 D. 不满意,客户支持团队服务较差 E. 非常不满意,客户支持团队服务非常差

8. 您是否愿意推荐该留学机构给您的朋友或家人? A. 非常愿意推荐 B. 比较愿意推荐 C. 一般 D. 不太愿意推荐 E. 非常不愿意推荐

9. 您对留学机构的哪些方面还有哪些建议或意见? ____________ (请在此处填写您的建议或意见) ____________ (请在此处填写您的建议或意见) 三、总结 通过本次调查问卷,我们了解到用户对留学机构的需求和关注点主要集中在以下几个方面: 专业程度和服务质量:用户更注重留学机构的专业程度和服务质量。这包括咨询师的专业性和解答问题的能力。

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